Condiciones generales de venta

> RECEPCIÓN Y CONFIRMACIÓN DE PEDIDO

Una vez realizada la compra, le enviaremos a la cuenta de correo que nos ha facilitado, un resumen de su pedido con el número de referencia asignado, los artículos que ha comprado, el desglose de gastos adicionales, tales como gastos de envío o gastos derivados del medio de pago seleccionado, así como los datos para contactar con nosotros.

Con su pedido recibirá en papel la factura correspondiente.

> GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío de cada pedido se calculan en función del peso y dimensiones del producto elegido. En el resumen del pedido, antes de confirmar la compra y realizar el pago, se le especificará el importe total de los gastos de envío, que podrá variar en función de peso y volumen del pedido.

Los envíos dentro del territorio peninsular tienen un coste estimado de 5.00€. Los envíos a Canarias y Baleares podrán tener un coste desde 9.82€ hasta un máximo 25.09€. El coste de los gastos de envío podrá variar en función del peso y volumen del pedido.

En compras superiores a 60 euros los gastos de envío serán gratuitos (promoción válida para Península y Baleares).

En los pedidos con destino a Canarias, el cliente se hará cargo del DUA de importación como de los impuestos locales especiales, ya sea IGIC para las Islas Canarias.

En los pedidos con destino fuera del territorio español, los gastos de envío y los plazos de entrega deberán ser consultados a través del email web@chemasport.com. El coste de envío de los pedidos con destino Italia, Francia o Portugal podrá ser consultado en el resumen del pedido, antes de confirmar la compra. El coste estimado de envío a dicho países es de 9-25€, pudiendo variar en función del peso y volumen de los artículos enviados.

Chema Sport ofrece un servicio gratuito de seguimiento de pedido para todas las compras realizadas a través de su web. Para ello, deberá solicitar su número de expedición del pedido en la siguiente dirección electrónico: web@chemasport.es

Asimismo, también podrá recoger su pedido en nuestra tienda física, situada en C/Benito Corbal, 14, Pontevedra C.P. 36001. La recogida en tienda no tiene ningún coste asociado.

Todos nuestros pedidos se entregan en su destino en un plazo de 24-48 horas (días laborables), a contar desde el momento de trámite del envío. Los envíos se realizan a través de la compañía Correos y en caso de envíos internacionales a través de B2C EUROPE.

Todos los pedidos recibidos antes de las 12.30h de días laborables son enviados el mismo día. Los pedidos recibidos después de esa hora son enviados al día siguiente laborable.

Los plazos de entrega a Canarias, deberán ser consultados mediante email a: web@chemasport.es.

En caso de devolución, el cliente tendrá que hacerse cargo del envío del producto a nuestro almacén por los medios indicados en el apartado CAMBIOS Y DEVOLUCIONES/DERECHO DE DESESTIMIENTO.

> FORMAS DE PAGO

Estas son las formas de pago disponibles en nuestra web actualmente:

1) Tarjeta de crédito o débito: Puede utilizar tarjetas de crédito VISA o MASTERCARD para abonar el importe de su compra en nuestra tienda.

2) Transferencia bancaria: Nuestro nº de cuenta es ES64 0081 7621 9600 0131 0637 (Banco Sabadell). En el caso de seleccionar esta forma de pago, deberá enviarnos el justificante de su transferencia bancaria a nuestro email: web@chemasport.es

3) Paypal: Puede realiziar su pago a través de su cuenta PayPal, sin compartir información financiera.

4) Contra reembolso: Los gastos originados por el pago contra reembolso (no incluidos) son a cargo del cliente, y deberán de ser abonados al transportista en el momento de la entrega. El gasto contra reembolso será del 3% del precio final de la compra, con un mínimo de 2 euros y un máximo de 50 euros. A todos los gastos contra reembolso se les añadirá el IVA una vez tramitado su pedido.

IMPORTANTE: La opción de pago contra rrembolso solo será válida para envíos dentro del territorio español. Los pedidos cuyo destino sea Canarias, Ceuta o Melilla, deberán ser abonados mediante tarjeta de crédito, Paypal o transferencia bancaria.

> PLAZO DE ENTREGA

Todos los envíos se realizarán por medio de la empresa de mensajería CORREOS. Recibirá su pedido en un plazo de 24-48 horas hábiles desde el momento de tramitación del pedido. Todos los pedidos recibidos antes de las 12.30h de días laborables son enviados el mismo día. Los pedidos recibidos después de esa hora son enviados al día siguiente laborable. Todos los pedidos realizados a partir del viernes a las 12:30h serán tramitados el lunes.

Los plazos de entrega a Canarias, deberán ser consultados mediante email a: web@chemasport.es.

Si ha escogido la opción recogida en tienda, podrá pasar a recoger su pedido una vez que éste ha sido realizado. Si ha seleccionado la opción de recogida en tienda y como método de pago ha elegido contrarrembolso, deberá recoger su pedido en un plazo máximo de 48 hs.

Si por cualquier causa no podemos servirle su mercancía en un plazo máximo de 30 días naturales, tal y como estipula la Ley 3/2014, le solicitaremos que nos indique si desea recibir su compra en un nuevo plazo adicional, salvo en el supuesto de que ese artículo ya no esté disponible o la compra se hubiera realizado por un plazo concreto y así lo hubiera expresado el consumidor . En este caso usted tiene derecho a rescindir el contrato. Puede ver cómo hacerlo en el apartado CAMBIOS Y DEVOLUCIONES/DERECHO DE DESESTIMIENTO.

> CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

DEVOLUCIONES

Puede solicitar el cambio o devolución de cualquier artículo que haya comprado en nuestra web en un plazo máximo de 30 días naturales desde su recepción sin necesidad de justificar la decisión ni penalización en forma de costes añadidos para usted.

El derecho de desistimiento podrá ejercerse cuando los artículos que desea devolver se encuentran en buen estado, sin haber sido utilizados y dispongan de su embalaje y etiquetado original, de lo contrario, el bien sufrirá una depreciación.

Una vez recibió el producto y confirmado que éste se encuentra en perfectas condiciones, procederemos a la devolución del importe abonado por los artículos devueltos con diligencia en el plazo de 14 días naturales, mediante el mismo medio de pago utilizado para pagar el artículo.

Puede solicitar la devolución total o parcial de su pedido haciendo clic sobre el botón SOLICITAR DEVOLUCIÓN, situado en la pestaña ÚLTIMOS PEDIDOS, situada dentro del apartado MI CUENTA. Podrá también proceder a solicitar su devolución mediante correo electrónico dirigido a web@chemasport.com, o bien mediante llamada telefónica al siguiente número de teléfono 986103397.

El usuario deberá asumir el coste de la devolución de los bienes hasta nuestros almacenes.

CAMBIOS

Cualquier cambio de talla estará sujeto a disponibilidad de stock. Una vez recibido el producto y comprobado su correcto estado, se procederá a enviar el nuevo producto solicitado. Todo los cambios deberán ser realizados en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido.

En caso de ser una sustitución de producto por cambio de talla/color, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución del producto y Chema Sport se hará cargo de los gastos de envío del nuevo artículo, en pedidos superiores a 50€ y dentro del territorio peninsular.

Si el coste del artículo es inferior a 50€, el cliente deberá asumir el coste de la devolución del producto a nuestros almacenes y el nuevo artículo se enviará a portes debidos.

Para otras zonas consulte condiciones en web@chemasport.com.

CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO

Mediante correo postal.

Una vez comunicada y confirmada su solicitud de devolución o cambio, deberá enviar su paquete, mediante correo postal o empresa de mensajería a CHEMA SPORT C/Benito Corbal nº 14 36001, Pontevedra, España.

Debe empaquetar los artículos en el mismo embalaje en que los recibió o uno similar e incluir dentro del paquete una copia de la hoja de devolución, del original del pedido o en su falta un papel en la que indique sus datos, teléfono, número de pedido, y en caso de que su pedido fuera pagado contra rembolso o transferencia, un número de cuenta en el que realizar el abono del importe.

El usuario deberá asumir el coste de la devolución de los bienes.

En Tienda.

Puede realizar el cambio o devolución del artículo que desee en cualquiera de nuestras tiendas presentando el albarán/ticket que incluye su pedido.

Si tiene alguna duda sobre el proceso de cambio o devolución o quiere realizar alguna consulta puede contactar con nosotros en web@chemasport.com o llamando al 986103397.

> DERECHO DE DESESTIMIENTO.

Si desea ejercer su derecho de desistimiento dispone de un formulario de desistimiento en el apartado MI CUENTA, desde el cual podrá gestionar su devolución cómodamente.

Este derecho puede ser ejercido en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto, sin penalizaciones por su ejercicio. El producto deberá ser devuelto en perfectas condiciones para proceder al reembolso del precio del producto más los gastos de envío. El derecho de desistimiento podrá ejercerse cuando los artículos que desea devolver se encuentran en buen estado, sin haber sido utilizados y dispongan de su embalaje y etiquetado original, de lo contrario, el bien sufrirá una depreciación.

Para el ejercicio de este derecho está a su disposición el siguiente formulario para que pueda rellenarlo online. 

ARTÍCULO EN SUSTITUCIÓN

Si el artículo no está disponible podremos ofrecerle sin incremento en el precio un producto de características similares. Es su potestad aceptar el nuevo producto como si fuera el inicialmente solicitado o desistir de su compra.

> GARANTÍAS

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Por la presente informamos de la existencia de una garantía legal de conformidad para los bienes, la existencia y las condiciones de los servicios posventa y las garantías comerciales.

> POLÍTICA DE COOKIES.

Las cookies son procedimientos automáticos que recogen información sobre las preferencias de navegación de un sitio web. El fin es reconocerlo como usuario recurrente y así poder facilitar la navegación y personalizar su experiencia y uso por parte del site. Consulta más sobre nuestra política de cookies aquíEn cualquier caso, le informamos de que, puesto que las cookies no resultan necesarias para la utilización de la web, podrá fácilmente rechazar y eliminar las cookies instaladas en el ordenador. A menos que haya ajustado la configuración de su navegador de forma que rechace cookies, nuestro sistema producirá cookies cuando se conecte a nuestro sitio. 

> CÓDIGOS PROMOCIONALES

La devolución de artículos en pedidos con código promocional, implica la pérdida parcial del importe del código siempre que se rompan las condiciones de utilización del mismo.

> IMÁGENES DE LOS ARTÍCULOS

Todas las imágenes de los artículos son propiedad de Chema Sport.

Puede existir una ligera diferencia entre el color de la imagen y el color real del artículo debido a la calidad y edición de la foto.


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