Cómo comprar
> CÓMO REALIZAR MI COMPRA.
1) Navega por nuestra web www.chemasport.es y encuentra los productos que quieres comprar. Escoge el modelo que más te guste dentro de nuestra amplia gama de productos deportivos y moda sportwear.
2) Selecciona el color y la talla que quieres, y añádelo a tu cesta de la compra mediante la casilla "AÑADIR A LA CESTA".
Ahora puedes elegir la casilla "TRAMITAR" si deseas finalizar tu pedido, o puedes seguir navegando en busca de más artículos para tu cesta.
También puedes tramitar tu pedido como un regalo para otra persona mediante la casilla "REGALO".
3) Si deseas modificar/eliminar los artículos de tu cesta de la compra, debes elegir la opción “VER CESTA” que se encuentra en el panel superior de nuestra web.
Aquí podrás modificar la cantidad de artículos que deseas comprar, como eliminar los productos que no quieras comprar.
4) Si no lo has hecho antes, regístrate en nuestra tienda online e inicia sesión con tus datos personales en el apartado "IDENTIFÍCATE" situado en la parte superior de nuestra web.
También podrás continuar tu compra sin registrarte, tan solo especificando tu correo electrónico.
5) Una vez realizada la identificación, rellena los datos de entrega de tu pedido y elige la casilla "SIGUIENTE".
Rellena tus datos tanto si quieres recibir el pedido en tu domicilio, como si prefieres recogerlo en nuestra tienda física.
6) Comprueba tu pedido seleccionado y el precio de compra.
Podrás añadir un código promocional para aplicar un descuento que hayas recibido mediante uno de nuestros boletines frecuentes.
Selecciona la casilla "SIGUIENTE" para continuar.
7) Elige la forma de pago que prefieras: tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, Paypal o contra reembolso.
Luego, elige la casilla "SIGUIENTE" para continuar.
8) Una vez seleccionada la forma de pago, se termina el proceso de compra en www.chemasport.es y solo te queda gestionar el pago en la plataforma web de la entidad bancaria correspondiente para hacer efectiva tu compra.
> FORMAS DE PAGO.
Utiliza el medio de pago que mejor se adapte a ti. Estas son las formas de pago disponibles en nuestra web actualmente:
1) Tarjeta de crédito o débito: Son aceptadas las tarjetas Visa y MasterCard.
2) Transferencia bancaria: Nuestro nº de cuenta es ES64 0081 7621 9600 0131 0637 (Banco Sabadell). Deberás enviarnos el justificante de tu transferencia bancaria a nuestro email: web@chemasport.es
3) Paypal: Paga de manera rápida y segura con tu cuenta PayPal, sin compartir información financiera.
4) BIZUM: Bizum es la solución de pagos a través del móvil, impulsada por la banca española, instantánea, rápida, cómoda y universal.
5) KLARNA: Divide tu compra en 3 plazos sin intereses, TAE 0%. Consigue hoy los artículos que necesitas y divide el pago en 3 plazos sin intereses. Al completar un pago online, selecciona “Paga con Klarna” como tu opción de pago.
> GASTOS DE ENVÍO Y ENTREGAS.
Los gastos de envío de cada pedido se calculan en función del peso y dimensiones del producto elegido. En el resumen del pedido, antes de confirmar la compra y realizar el pago, se le especificará el importe total de los gastos de envío, que podrá variar en función de peso y volumen del pedido, así como la zona de destino.
Los envíos dentro del territorio peninsular tienen un coste estimado de 5,00€. Los envíos a Canarias y Baleares podrán tener un coste desde 9.82€ hasta un máximo 25.09€. El coste de los gastos de envío podrá variar en función del peso y volumen del pedido, así como la zona de destino.
En compras superiores a 60 euros los gastos de envío serán gratuitos (promoción válida para Península y Baleares).
En los pedidos con destino a Canarias, el cliente se hará cargo del DUA de importación como de los impuestos locales especiales, ya sea IGIC para las Islas Canarias.
En los pedidos con destino fuera del territorio español, los gastos de envío y los plazos de entrega deberán ser consultados a través del email web@chemasport.com. El coste de envío de los pedidos con destino Italia, Francia o Portugal podrá ser consultado en el resumen del pedido, antes de confirmar la compra. El coste estimado de envío a dicho países es de 9-25€, pudiendo variar en función del peso y volumen de los artículos enviados.
Chema Sport ofrece un servicio gratuito de seguimiento de pedido para todas las compras realizadas a través de su web. Para ello, deberá solicitar su número de expedición del pedido en la siguiente dirección electrónico: web@chemasport.es
Asimismo, también podrá recoger su pedido en nuestra tienda física, situada en C/Benito Corbal, 14, Pontevedra C.P. 36001. La recogida en tienda no tiene ningún coste asociado.
El método de envío es estándar, por lo que el pedido llegará en un plazo estimado de 48/72 horas. Además, también se puede escoger la recogida en la Oficina de Correos Seleccionada. El tiempo de envío empezará a contar desde el momento de trámite del envío. Los envíos se realizan a través de la compañía Correos y en caso de envíos internacionales a través de B2C EUROPE.
Los plazos de entrega a Canarias, deberán ser consultados mediante email a: web@chemasport.es.
Los pedidos realizados en durante la campaña de REBAJAS pueden sufrir retrasos en las entregas.
En caso de devolución, el cliente tendrá que hacerse cargo del envío del producto a nuestro almacén por los medios indicados en el apartado CAMBIOS Y DEVOLUCIONES/DERECHO DE DESESTIMIENTO.
> CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.
La política de cambios y devoluciones de cualquiera de nuestros artículos, comprados en la web es de 30 días, presentando obligatoriamente la factura de compra. La devolución siempre se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra. No se aceptará la devolución ni cambio de ningún artículo personalizado.
Para hacer una devolución/cambio de tu compra online, sigue los siguientes pasos:
1) Contacta con nosotros a través de nuestro email: web@chemasport.es; o llamando al número 986 103 397.
2) Te proporcionaremos los datos necesarios para realizar la devolución de tu pedido.
3) En caso de devolución de producto, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
Para ampliar esta información, consulta nuestras Condiciones Generales de Venta.
> GARANTÍA.
En caso de producto defectuoso, se procederá a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. Dichas gestiones serán gratuitas para el cliente, tal y como marca el artículo 120 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementaras (TRLGDCU). No obstante los productos que tienen un periodo de vida inferior a dos años, se atendrán a la normativa que marca el Artículo 116 del TRLGDCU (Conformidad de los productos con el contrato).
Salvo prueba de lo contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
1) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
2) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
3) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Por la presente informamos de la existencia de una garantía legal de conformidad para los bienes, la existencia y las condiciones de los servicios posventa y las garantías comerciales.
